ご注文後７営業日以内に発送させていただきます。
※銀行振込、コンビニ決済の場合は ご入金確認後の発送となります。

ご注文が集中する時期はお届けまでに 通常よりお時間をいただく場合があります。 発送日の翌日または翌々日にお手元に届きます。

◆地域・天候・交通状況などにより、 ご希望時間にお届けできない場合がございます。
◆コンビニ決済や銀行振込の場合、 お支払い完了後の発送となります。 お支払い状況によっては、ご希望時間に お届けできない場合がございます。
◆ネコポス利用セットは配達時間指定ができません。 最短でのポスト投函となりますことご了承ください。

基本的には2か月ほどですが、製造時期や商品によって異なります。
ご注文の際にお問い合わせください。

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小麦粉、卵、バターなど通常のクッキーで使うものは入っておりませんが、各商品ページに記載の原材料をご覧下さい。
なお、100%アレルギー反応が出ないことをお約束するものではありません。

アレルギーに敏感で症状が心配な方は、専門医にご相談される事をお勧めします。

お問い合わせフォーム、もしくは右下のチャットよりお気軽にご相談ください。

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ひとつひとつ心を込めて手づくりしております。
保存料不使用・無添加という特性上、 作りおきや大量生産ができないため、 ご注文からお届けまで お時間をいただくことをご了承ください。

通常商品についてはすべて宅配便を使用します。

送料は地域別に以下の通りとなっております。(特定金額以上のご購入で、基本送料分が無料になるクーポン件も発行しております。)

【送料】
1. 全国一律 990円(税込)（北海道・沖縄・離島を除く）
2. 北海道・九州エリア 1,500円(税込)
3. 沖縄 1,700円(税込)

お買い上げ金額5,500円以上で送料無料

会計画面で都道府県を選択すると、自動的に該当送料が加算されます。

*未設定画面では北海道の送料が表示されています。
*離島にお住まいの方は、事前に運賃をお問い合わせ下さい。

ご注文いただいた方には ご注文直後に自動送信メールをお送りします。注文確認メールが届かない場合には以下の原因が考えられます。

1, ご登録メールアドレスの誤り

2, 迷惑メールフォルダにメールが入っている
※hotmailやyahooメール、Gmailなどのフリーメールの場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性があります。システムによる自動識別のため迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合があるようです。

3, メール受信設定を利用されている

※携帯用アドレスの場合「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」等の迷惑メール受信設定を利用されていると、メールが受信できない可能性があります。

数分経っても届かない場合には上記をご確認いただき、解決しない場合は、オンラインショップの右下にある「チャット」ボタンよりご連絡ください。

注文内容（商品/配達日時/お届け先住所など）の変更をご希望の場合は、なるべくお早めにオンラインショップの右下にある「チャット」ボタンよりご連絡ください。

※当店では「ご注文確認メール」送信後、随時出荷の準備をすすめています。出荷準備に入った後のご注文内容の変更（キャンセル・商品変更・日時変更・住所変更）は承りかねますのであらかじめご了承くださいませ。

当店からの出荷完了後、ご登録のメールアドレスあてに「発送完了メール」をお届けしております。

メールにクロネコヤマトの伝票番号を記載しておりますので、配送状況につきましては、クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム よりご確認ください。